A、情景演練
B、案例分享
C、教練技術(shù)
D、暗訪(fǎng)指導(dǎo)
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A、為所有個(gè)人客戶(hù)提供完整的產(chǎn)品和服務(wù)
B、為關(guān)系管理型客戶(hù)提供理財(cái)專(zhuān)家，就金融產(chǎn)品提供咨詢(xún)和建議
C、對(duì)其他常規(guī)性交易和客服需求提供與客戶(hù)級(jí)別對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
D、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不提供自助設(shè)備及接通其他渠道（電話(huà)/網(wǎng)上銀行）的設(shè)施
A、公司客戶(hù)
B、中高端個(gè)人客戶(hù)
C、三農(nóng)客戶(hù)
D、低端個(gè)人客戶(hù)
A.本利豐
B.安心得利
C.安心快線(xiàn)
D.匯利豐
A.識(shí)別推薦
B.引導(dǎo)分流
C.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
D.客戶(hù)投訴處理
E.關(guān)系管理
A.發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求
B.將產(chǎn)品特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)利益
C.將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷(xiāo)售
D.產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)
最新試題
網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)空白重要憑證管理進(jìn)行檢查。
根據(jù)國(guó)家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以?xún)?nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。
凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。
理財(cái)金賬戶(hù)客戶(hù)（非財(cái)富簽約客戶(hù)）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以（）為主，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)配合。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷(xiāo)均應(yīng)到（）申請(qǐng)辦理。
嚴(yán)禁發(fā)生保證金專(zhuān)戶(hù)與客戶(hù)結(jié)算戶(hù)（）行為。
（）按照制度規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。
各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書(shū)”必須在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
柜員領(lǐng)用印章時(shí)，應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。