單項選擇題建設(shè)銀行的營銷能力主要體現(xiàn)在網(wǎng)點。雖然客戶經(jīng)理和電子渠道也很重要，但從建設(shè)銀行的戰(zhàn)略合作伙伴美國銀行來看，通過銀行網(wǎng)點銷售的零售產(chǎn)品仍然達到（）以上，其中存款和借記卡達到90%，住房凈值貸款達到2/3，一手房貸款達到1/3，電子銀行業(yè)務40%以上也是通過銀行網(wǎng)點銷售出去的。
A、80%
B、60%
C、50%
D、55%
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1.單項選擇題網(wǎng)點轉(zhuǎn)型以后，改變客戶填寫單據(jù)模式，客戶可以在來到柜臺之前在（）的指導下完成憑證的填寫。
A、網(wǎng)點經(jīng)理
B、個人業(yè)務顧問
C、大堂經(jīng)理
D、柜員主管
2.單項選擇題定期、不定期收集員工的杰出表現(xiàn)行為，高層行領(lǐng)導采用電話等形式對員工的行為進行表揚與鼓勵，稱為（）。
A、特殊貢獻
B、感謝
C、杰出服務
D、力量時刻
3.單項選擇題揚模型有三個層級，以下對這三個層級表述不準確的是（）。
A、感謝
B、表揚
C、杰出服務
D、特殊貢獻
4.單項選擇題導致客戶不滿意的因素有很多。從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點所做的客戶之聲來看，以下不是影響因素的是（）。
A、網(wǎng)點環(huán)境
B、安全度
C、服務態(tài)度
D、服務效率
5.單項選擇題在零售網(wǎng)點中，崗位職責不要求擔任大堂經(jīng)理角色的崗位是（）.
A、柜員主管
B、個人業(yè)務顧問
C、高級柜員
D、網(wǎng)點經(jīng)理
最新試題
請您詳細闡述《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》四種檢查的標準及易失分點
題型：問答題
嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。
題型：單項選擇題
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務處理，并報上級行。
題型：單項選擇題
某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當日網(wǎng)點對該筆錯賬應（）。
題型：單項選擇題
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
題型：單項選擇題
業(yè)務主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為（）。
題型：單項選擇題
空白權(quán)限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。
題型：單項選擇題
資信、存款證明業(yè)務應由（）辦理。
題型：單項選擇題
（）按照事權(quán)劃分的要求對柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進行初步審查。
題型：單項選擇題
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
題型：單項選擇題