單項選擇題網(wǎng)點轉(zhuǎn)型以后，改變客戶填寫單據(jù)模式，客戶可以在來到柜臺之前在（）的指導下完成憑證的填寫。
A、網(wǎng)點經(jīng)理
B、個人業(yè)務顧問
C、大堂經(jīng)理
D、柜員主管
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1.單項選擇題定期、不定期收集員工的杰出表現(xiàn)行為，高層行領(lǐng)導采用電話等形式對員工的行為進行表揚與鼓勵，稱為（）。
A、特殊貢獻
B、感謝
C、杰出服務
D、力量時刻
2.單項選擇題揚模型有三個層級，以下對這三個層級表述不準確的是（）。
A、感謝
B、表揚
C、杰出服務
D、特殊貢獻
3.單項選擇題導致客戶不滿意的因素有很多。從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點所做的客戶之聲來看，以下不是影響因素的是（）。
A、網(wǎng)點環(huán)境
B、安全度
C、服務態(tài)度
D、服務效率
4.單項選擇題在零售網(wǎng)點中，崗位職責不要求擔任大堂經(jīng)理角色的崗位是（）.
A、柜員主管
B、個人業(yè)務顧問
C、高級柜員
D、網(wǎng)點經(jīng)理
5.單項選擇題高級柜員向上的職業(yè)發(fā)展路線為（）。
A、柜員主管
B、個人業(yè)務顧問
C、個人業(yè)務顧問或柜員主管
D、大堂經(jīng)理
最新試題
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無效，銀行不受理。
題型：單項選擇題
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應到（）申請辦理。
題型：單項選擇題
網(wǎng)點業(yè)務主管應（）對網(wǎng)點空白重要憑證管理進行檢查。
題型：單項選擇題
結(jié)算業(yè)務查詢查復應使用（）。
題型：單項選擇題
營業(yè)網(wǎng)點處理完畢的會計憑證應集中在當日，最遲于（）送事后監(jiān)督實施監(jiān)督。
題型：單項選擇題
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財經(jīng)理應使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護范圍。
題型：單項選擇題
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務處理，并報上級行。
題型：單項選擇題
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
題型：單項選擇題
對于抵押質(zhì)押的有價證券，應按（）入表外賬。
題型：單項選擇題
開戶單位購買（），柜員應審核開戶單位預留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗開戶單位預留密碼后辦理。
題型：單項選擇題