一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤螅蓜榆嚱M（）。

發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

列車長使用手機上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應用掃描（），獲得接收收款消息通知。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

放置紅十字藥箱的位置應設置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。

列車如需中途補充餐料，主送單位應是（）。

動車組列車故障站內換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。