一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調度和擔當客運段。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應急救助的措施。

發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉運工作。

動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應急照明裝置。

動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。