電話訂票受理的身份證件有（）種。

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補收四類包裹運費。

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）