查驗車票時，發(fā)現一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據，經（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

動車組列車故障站內換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。