多項選擇題下列關(guān)于特約商戶培訓(xùn)有關(guān)說法正確的有（）。

A.收單行對新發(fā)展的特約商戶，應(yīng)確保前三個月每月至少培訓(xùn)一次
B.收單行對特約商戶進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)對象是商戶收銀人員和財務(wù)人員
C.收單行對特約商戶進(jìn)行培訓(xùn)必須采取上門培訓(xùn)的方式
D.收單行對特約商戶的培訓(xùn)實行登記管理制度


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1.多項選擇題收單行對特約商戶收銀人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。

A.銀行卡基本知識、受理要求和受理流程
B.設(shè)備的正確使用方法和常見故障排除方法
C.正確識別銀行卡、辨認(rèn)偽卡的基本方法
D.收銀主管及收銀員密碼管理要求

2.多項選擇題收單行對特約商戶財務(wù)人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有（）。

A.賬務(wù)處理流程、差錯處理方法和要求
B.清算制度和流程
C.交易單據(jù)的保管方式和保管時限要求
D.賬戶和交易信息保密的相關(guān)規(guī)定

3.多項選擇題為防止特約商戶操作不當(dāng)引起的資金風(fēng)險，收單行應(yīng)對特約商戶加強(qiáng)培訓(xùn)的主要風(fēng)險點有（）。

A.受理銀行卡不核對參與消費的卡片背面簽名與簽購單上的簽名是否一致
B.收銀員將交易單據(jù)全部交給持卡人，及因消費簽購單保管不善引起的退單風(fēng)險
C.收銀員操作失誤，包括輸錯金額、消費誤做成預(yù)授權(quán)、做預(yù)授權(quán)后不做預(yù)授權(quán)完成等
D.商戶涉嫌欺詐，無論商戶是否知情，在交易過程中出現(xiàn)洗單或分單的違規(guī)操作引起的退單風(fēng)險

4.多項選擇題以下關(guān)于特約商戶巡檢的有關(guān)內(nèi)容描述正確的是（）。

A.收單行對新發(fā)展的特約商戶，應(yīng)確保前三個月每月至少巡檢1次，此后每半年至少巡檢1次
B.巡檢時，巡檢人員應(yīng)使用指定的銀行卡做一筆消費交易并予以撤銷
C.巡檢情況應(yīng)登記《特約商戶巡檢表》并歸入商戶檔案進(jìn)行管理
D.巡檢人員須將所做的消費交易單據(jù)粘貼在《特約商戶巡檢表》上

5.多項選擇題收單行對特約商戶巡檢主要包括的內(nèi)容有（）。

A.POS等設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常、通訊線路是否暢通、憑證是否充足
B.特約商戶經(jīng)營狀況是否正常，是否有顯著變化，實際經(jīng)營內(nèi)容與營業(yè)證照登記內(nèi)容是否一致
C.特約商戶交易單據(jù)及相關(guān)憑證保管是否符合規(guī)定
D.特約商戶是否妥善保管POS設(shè)備，設(shè)備數(shù)量與登記數(shù)量是否相符，是否存在出租、出借、出售、挪用、私自拆卸POS設(shè)備等情況