問答題

【簡答題】客戶經(jīng)理在拜訪零售客戶的過程中發(fā)現(xiàn)其有違法經(jīng)營行為，怎么辦？

答案：（1）了解零售客戶違法經(jīng)營行為的具體表現(xiàn)。
（2）如實(shí)記錄零售客戶的違法經(jīng)營行為。
（3）及時向?qū)Ｙu...

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【簡答題】客戶向客戶經(jīng)理提出貨款有誤，怎么辦？
答案：（1）客戶經(jīng)理要了解客戶的貨款結(jié)算方式是電子結(jié)算還是現(xiàn)金結(jié)算。
（2）對于現(xiàn)金結(jié)算方式，客戶經(jīng)理要及時與送貨部...
問答題
【簡答題】客戶向客戶經(jīng)理提出送的貨有損壞，怎么辦？
答案：（1）客戶經(jīng)理應(yīng)如實(shí)做好相關(guān)記錄，告知客戶將被損貨物封存，同時聯(lián)系送貨部門，按照規(guī)定流程進(jìn)行處理。
（2）客戶...
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【簡答題】客戶向客戶經(jīng)理提出送貨員送錯了貨，怎么辦？
答案：（1）客戶經(jīng)理應(yīng)如實(shí)做好相關(guān)記錄，及時與送貨部門聯(lián)系，由送貨部門進(jìn)行核實(shí)。如果送貨無誤，及時會同送貨員將核實(shí)結(jié)果告知客戶...
問答題
【簡答題】客戶臨時提出委托他人收貨，怎么辦？
答案：經(jīng)核實(shí)確實(shí)需要委托他人收貨的，客戶經(jīng)理應(yīng)讓客戶辦妥委托協(xié)議后，將客戶臨時委托收貨人的地點(diǎn)、聯(lián)系方式在向?qū)Ｙu內(nèi)管人員進(jìn)行備...
問答題
【簡答題】客戶臨時提出變更送貨地點(diǎn)，怎么辦？
答案：（1）客戶經(jīng)理可與客戶和送貨員商量能否延期送貨。
（2）客戶經(jīng)理可與客戶和送貨員商量約定由客戶自行取貨。
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【簡答題】訂單員發(fā)現(xiàn)客戶未能正常訂貨時，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？
答案：客戶經(jīng)理應(yīng)先核實(shí)客戶未能正常訂貨的具體原因，再具體情況具體處理：
（1）客戶有訂貨需求但未能正常訂貨時，在電訪...
問答題
【簡答題】客戶經(jīng)理應(yīng)該如何協(xié)助品牌經(jīng)理做好品牌監(jiān)測工作？
答案：（1）做好品牌動銷情況的監(jiān)測；（2）做好品牌價格的監(jiān)測；（3）做好品牌供需平衡情況的監(jiān)測；（4）做好市場（消費(fèi)者）對品牌...
問答題
【簡答題】客戶經(jīng)理應(yīng)該如何協(xié)助品牌經(jīng)理做好重點(diǎn)品牌培育工作？
答案：（1）持續(xù)做好重點(diǎn)品牌文化內(nèi)涵及賣點(diǎn)的宣傳推廣工作。（2）持續(xù)做好重點(diǎn)品牌動銷情況的分析和反饋工作。（3）持續(xù)跟蹤重點(diǎn)品...
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【簡答題】客戶經(jīng)理應(yīng)該如何協(xié)助品牌經(jīng)理做好新品推廣工作？
答案：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)新品推廣方案，了解新品的特點(diǎn)和主要賣點(diǎn)，做好推廣準(zhǔn)備。（2）開展片區(qū)的市場分析、品牌分析和客戶分析工作，制...
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【簡答題】客戶經(jīng)理應(yīng)該如何協(xié)助品牌經(jīng)理建立和維護(hù)重點(diǎn)品牌消費(fèi)者檔案？
答案：（1）根據(jù)重點(diǎn)品牌培育的要求，協(xié)助品牌經(jīng)理收集重點(diǎn)品牌消費(fèi)者信息，建立和維護(hù)重點(diǎn)品牌消費(fèi)者檔案。（2）協(xié)助品牌經(jīng)理定期對...

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【簡答題】客戶經(jīng)理在拜訪零售客戶的過程中發(fā)現(xiàn)其有違法經(jīng)營行為，怎么辦？

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【簡答題】客戶向客戶經(jīng)理提出送的貨有損壞，怎么辦？

【簡答題】客戶向客戶經(jīng)理提出送貨員送錯了貨，怎么辦？

【簡答題】客戶臨時提出委托他人收貨，怎么辦？

【簡答題】客戶臨時提出變更送貨地點(diǎn)，怎么辦？

【簡答題】訂單員發(fā)現(xiàn)客戶未能正常訂貨時，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

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