多項選擇題卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場主要有（）。
A.零售客戶終端現(xiàn)場
B.電話訂貨現(xiàn)場
C.送貨現(xiàn)場
D.網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題過程控制通過預先設(shè)定（），在服務(wù)追蹤過程中，在不同節(jié)點檢查各個參數(shù)值，與目標值進行比較，將偏差反饋個服務(wù)制定或指導人員，隨后進行調(diào)整。
A.過程節(jié)點
B.流程節(jié)點
C.參數(shù)值
D.參數(shù)指標
2.多項選擇題服務(wù)監(jiān)督是企業(yè)對（）等客服人員日常服務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)測。
A.客戶經(jīng)理
B.稽查員
C.電話訂貨員
D.送貨員
3.多項選擇題下列描述屬于服務(wù)監(jiān)測內(nèi)容的有（）。
A.服務(wù)評估
B.服務(wù)改進
C.服務(wù)監(jiān)督
D.服務(wù)測量
4.多項選擇題下列描述屬于服務(wù)監(jiān)測的作用的有（）。
A.提供評估依據(jù)
B.服務(wù)監(jiān)測實施
C.服務(wù)改進參考
D.指導服務(wù)人員
5.多項選擇題下列哪幾條是屬于服務(wù)藍圖中的分解線（）。
A、外部互動分界線
B、可視分界線
C、無形分界線
D、內(nèi)部互動分界線