判斷題制定品牌發(fā)展規(guī)劃要在客戶需求導(dǎo)向的基礎(chǔ)上優(yōu)先滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。
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3.多項(xiàng)選擇題客戶分類的應(yīng)用中，如果只使用客戶價(jià)值評(píng)估，則容易出現(xiàn)（）的問(wèn)題。
A、服務(wù)過(guò)剩
B、貨源投放不精準(zhǔn)
C、服務(wù)不足
D、貨源投放不均
4.多項(xiàng)選擇題客戶分類的應(yīng)用中，如果只使用簡(jiǎn)單的客戶分類管理，則容易出現(xiàn)在客戶服務(wù)中的（）并存的矛盾。
A、服務(wù)過(guò)剩
B、貨源投放不精準(zhǔn)
C、貨源投放不均
D、服務(wù)不足
5.多項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值分類重點(diǎn)考慮公司在（）上的差別。
A、資源投入
B、服務(wù)項(xiàng)目
C、服務(wù)提供程度
D、客戶需求
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