單項選擇題實際上往往有異議的客戶群最后成為（）的客戶群。
A、最多抱怨
B、最難滿足
C、最忠誠
D、最具價值
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1.單項選擇題（）是服務(wù)營銷的真正開始。
A、客戶需求
B、客戶建議
C、異議
D、客戶認同
2.單項選擇題虛假的異議包括客戶以（）的方式應(yīng)付營銷。
A、借口
B、敷衍
C、借口和敷衍
D、以上都不是
3.單項選擇題客戶的異議包括（）。
A、真實的異議
B、假的異議
C、隱藏的異議
D、以上都是
4.單項選擇題客戶經(jīng)理有必要對客戶的異議進行（），否則很難做到有的放矢處理異議。
A、仔細分析
B、正確分析
C、正確理解
D、仔細理解
5.單項選擇題客戶經(jīng)理可以根據(jù)客戶（）和內(nèi)容對異議進行分類。
A、表達異議的方式
B、表達異議的做法
C、表達異議的態(tài)度
D、表達異議的形式
最新試題
在重大節(jié)日來臨前，煙草公司以品牌的名義問候（），能增加對方對品牌的親切感，也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。
題型：單項選擇題
《煙草控制框架公約》將對卷煙生產(chǎn)者與消費者之間的溝通造成重大的影響。
題型：判斷題
與上門拜訪給客戶相比，營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。
題型：判斷題
卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。
題型：判斷題
卷煙營銷人員是塑造（）的主要窗口。
題型：單項選擇題
有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機購買，也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷（），實現(xiàn)即時即地的購買。
題型：單項選擇題
很多煙草公司對零售客戶進行分類評星，并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施，這是充分利用了（）的技巧。
題型：單項選擇題
營銷人員傳播品牌，可以利用好以利導(dǎo)人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗、（）等技巧。
題型：單項選擇題
按照《煙草控制框架公約》規(guī)定，不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是（）。
題型：單項選擇題
煙草商業(yè)企業(yè)的（），由于與客戶和消費者直接接觸，對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
題型：單項選擇題