單項選擇題以下哪項描述不屬于客戶分類的基本方法()
A.按客戶支持度分類
B.按客戶特征分類
C.按客戶行為分類
D.按客戶價值分類
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1.單項選擇題根據實際需求在有新品牌卷煙推出的時候,按零售客戶對新品營銷支持程度對客戶進行劃分,屬于按客戶()分類。
A.特征
B.行為
C.價值
D.支持度
2.單項選擇題根據零售客戶店面所在商圈、面對的目標消費者類別、地理位置以及經營業(yè)態(tài)情況進行分類,屬于按客戶()分類。
A.特征
B.行為
C.價值
D.貢獻
3.單項選擇題所謂客戶分類,也稱為客戶細分,是根據客戶的屬性,將所有客戶劃分為不同的類型,對他們進行分類研究,制定相應的服務策略,合理分配服務資源,從而達到保持客戶、最大程度地()的目的。
A.提高客戶忠誠度
B.提高客戶滿意度
C.提高客戶服務水平
D.減少客戶投訴
4.單項選擇題所謂客戶分類,也稱為客戶細分,是根據客戶的屬性,將所有客戶劃分為不同的類型,對他們進行分類研究,制定相應的服務策略,合理分配服務資源,從而達到()、最大程度地提高客戶滿意度的目的。
A.維護客戶
B.保持客戶
C.客戶期望
D.維持客戶
5.單項選擇題以下不屬于品牌衰退期傳播工具的是()。
A.文化傳播
B.提高銷售服務質量
C.發(fā)揮意見領袖作用
D.傳播品牌正面形象
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零售客戶關于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。
題型:判斷題
客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。
題型:判斷題
有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機購買,也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷(),實現即時即地的購買。
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在營銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點,適用于對信息傳播的時間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠的情況。
題型:單項選擇題
在零售終端進行店內POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。
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很多煙草公司對零售客戶進行分類評星,并在此基礎上制定差異化的貨源投放策略和服務措施,這是充分利用了()的技巧。
題型:單項選擇題
在大型商場或超市安裝卷煙形象柜,或為零售戶裝潢門面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。
題型:單項選擇題
新的市場形勢下,卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。
題型:單項選擇題
營銷人員傳播品牌,可以利用好以利導人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經驗、()等技巧。
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卷煙營銷人員是直接面對客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。
題型:單項選擇題