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問答題審核員在銷售科詢問科長：“你們的銷售情況是否需要登記呀？”科長說：“我們有銷售臺(tái)帳，每筆售貨都必須登記。”審核員接著抽了銷售臺(tái)帳中一個(gè)月的登記，并與科長共同數(shù)了一下，共發(fā)生23次。而合同評(píng)審記錄只有21份。審核員問：“為什么少了2份”科長很著急，迅速與經(jīng)辦人核對(duì)．經(jīng)辦人員說：“這兩家客戶是我們的老客戶，非常信任，更何況都是我們的常規(guī)產(chǎn)品?！睂懗霾环螱B/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案： 不符合條款；7.2.2“組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。”
不符合事實(shí)：查組織的銷售臺(tái)帳，...

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1.問答題組織生產(chǎn)某電子產(chǎn)品，外殼采用高抗沖聚氯乙烯塑料，審核員在售后服務(wù)都看到許多替換下來的破損機(jī)殼，就查了最近半年有關(guān)維修也錄的數(shù)據(jù)分析資料，看到外殼破損產(chǎn)品每都占該產(chǎn)品總量的1l%左右，問這種情況如何處理？售后服務(wù)部主任說：“這不是我們的責(zé)任，這是運(yùn)輸造成的，現(xiàn)在火車、汽車運(yùn)輸都野蠻運(yùn)輸，又離不了它們，我們負(fù)責(zé)修理或退換，而且，我們每月都向質(zhì)管部反映，但至今沒有拿出什么解決辦法?！睂懗霾环螱B/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：

不符合條款：8.5.2“組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。”

2.問答題審核員看見裝配車間一角用欄桿圍著一些裝有零部件的木箱．車間主任對(duì)審核員說：“木箱中的產(chǎn)品是一些關(guān)鍵零部件，因國產(chǎn)的質(zhì)量不過關(guān)，進(jìn)口的價(jià)格更便宜，因此都是用戶直接從國外進(jìn)口送到車間，裝配用時(shí)再開箱。”審核員問：“在裝配前是否對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證？”車間主任說：“這都是用戶自己購買的，我們只負(fù)責(zé)裝配在產(chǎn)品上，如果質(zhì)量有問題，也怪不著我們，用戶自己負(fù)責(zé)，我們沒必要對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證?！睂懗霾环螱B/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：7.5.4組織應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)。
不符合事實(shí)：裝配車間使用...

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3.問答題某生產(chǎn)小型家用電器的企業(yè)，程序文件規(guī)定：“在訂貨會(huì)上如有客戶要訂貨，經(jīng)廠長授權(quán)的銷售人員可先與客戶草簽合同，然后將草簽合同帶回公司，由銷售科長組織評(píng)審并在合同背面加蓋合同評(píng)審印章，如經(jīng)評(píng)審認(rèn)為合同可以就簽字，再在合同上加蓋工廠的公章?！睂徍藛T查看近期三份合同，看見銷售員草簽的日期為10月15日，銷售科長在合同評(píng)審后的簽字日期為10月15日，加蓋公章的日期為10月13日。寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：7.2.2“組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（如：提交標(biāo)書、接受...

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4.填空題某工廠為某國外品牌公司提供多種部件，產(chǎn)品圖紙及主要工藝都由該品牌提供。半年后，該工廠生產(chǎn)發(fā)展，將其中某些部件轉(zhuǎn)包給另一專業(yè)工廠生產(chǎn)，未經(jīng)該品牌公司的許可，將圖紙和工藝也全部轉(zhuǎn)交給該專業(yè)工廠。

參考答案：754

5.問答題審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對(duì)一種型號(hào)為PA-12的的粉狀化工原料過篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車間領(lǐng)用。倉庫主任說，這是上次內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)不合格項(xiàng)，即粉末在儲(chǔ)存期內(nèi)結(jié)塊，我們采取的糾正措施就是過篩，質(zhì)管辦對(duì)此措施已驗(yàn)證。.審核員問這樣是不是太浪費(fèi)了嗎？倉庫主任說：有什么辦法？倉庫就是這么一種條件，又天天下雨，誰能保證材料不受潮？寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：8.2.2“負(fù)責(zé)受審核區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時(shí)采取必要的糾正和糾正措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原...

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