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問答題組織生產(chǎn)某電子產(chǎn)品，外殼采用高抗沖聚氯乙烯塑料，審核員在售后服務都看到許多替換下來的破損機殼，就查了最近半年有關維修也錄的數(shù)據(jù)分析資料，看到外殼破損產(chǎn)品每都占該產(chǎn)品總量的1l%左右，問這種情況如何處理？售后服務部主任說：“這不是我們的責任，這是運輸造成的，現(xiàn)在火車、汽車運輸都野蠻運輸，又離不了它們，我們負責修理或退換，而且，我們每月都向質管部反映，但至今沒有拿出什么解決辦法?！睂懗霾环螱B/T19001-2008標準條款及內容，并描述不符合事實。

參考答案：

不符合條款：8.5.2“組織應采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。”

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1.問答題審核員看見裝配車間一角用欄桿圍著一些裝有零部件的木箱．車間主任對審核員說：“木箱中的產(chǎn)品是一些關鍵零部件，因國產(chǎn)的質量不過關，進口的價格更便宜，因此都是用戶直接從國外進口送到車間，裝配用時再開箱?！睂徍藛T問：“在裝配前是否對這些零部件的質量進行驗證？”車間主任說：“這都是用戶自己購買的，我們只負責裝配在產(chǎn)品上，如果質量有問題，也怪不著我們，用戶自己負責，我們沒必要對這些零部件的質量進行驗證?！睂懗霾环螱B/T19001-2008標準條款及內容，并描述不符合事實。

參考答案：不符合條款：7.5.4組織應識別、驗證、保護和維護其使用或構成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)。
不符合事實：裝配車間使用...

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2.問答題某生產(chǎn)小型家用電器的企業(yè)，程序文件規(guī)定：“在訂貨會上如有客戶要訂貨，經(jīng)廠長授權的銷售人員可先與客戶草簽合同，然后將草簽合同帶回公司，由銷售科長組織評審并在合同背面加蓋合同評審印章，如經(jīng)評審認為合同可以就簽字，再在合同上加蓋工廠的公章?！睂徍藛T查看近期三份合同，看見銷售員草簽的日期為10月15日，銷售科長在合同評審后的簽字日期為10月15日，加蓋公章的日期為10月13日。寫出不符合GB/T19001-2008標準條款及內容，并描述不符合事實。

參考答案：不符合條款：7.2.2“組織應評審與產(chǎn)品有關的要求。評審應在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（如：提交標書、接受...

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3.填空題某工廠為某國外品牌公司提供多種部件，產(chǎn)品圖紙及主要工藝都由該品牌提供。半年后，該工廠生產(chǎn)發(fā)展，將其中某些部件轉包給另一專業(yè)工廠生產(chǎn)，未經(jīng)該品牌公司的許可，將圖紙和工藝也全部轉交給該專業(yè)工廠。

參考答案：754

4.問答題審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對一種型號為PA-12的的粉狀化工原料過篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車間領用。倉庫主任說，這是上次內審時發(fā)現(xiàn)的一個不合格項，即粉末在儲存期內結塊，我們采取的糾正措施就是過篩，質管辦對此措施已驗證。.審核員問這樣是不是太浪費了嗎？倉庫主任說：有什么辦法？倉庫就是這么一種條件，又天天下雨，誰能保證材料不受潮？寫出不符合GB/T19001-2008標準條款及內容，并描述不符合事實。

參考答案：不符合條款：8.2.2“負責受審核區(qū)域的管理者應確保及時采取必要的糾正和糾正措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原...

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5.問答題審核員在質檢科查看XH2型產(chǎn)品的最終檢驗情況，檢驗科長介紹說：“XH2型產(chǎn)品的最終檢驗是抽檢，通常200件為一批，抽20件檢驗?！睂徍藛T查看了最近兩個月XH2型產(chǎn)品的最終檢驗記錄，確實是每批抽檢了20件，且檢驗結果均為合格。審核員又查看了XH2型產(chǎn)品的檢驗規(guī)程，發(fā)現(xiàn)檢驗規(guī)程規(guī)定：XH2型產(chǎn)品的最終檢驗以200件為一批，每批抽40件檢驗。寫出不符合GB/T19001-2008標準條款及內容，并描述不符合事實。

參考答案：不符合條款：8.2.4組織應對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測量應依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)...

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