單項選擇題（）不屬于顧客方面產(chǎn)生異議的原因。
A、顧客權(quán)力
B、顧客支付能力
C、產(chǎn)品質(zhì)量
D、顧客消極心理
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1.單項選擇題處理顧客異議正確的態(tài)度不包括（）。
A、誠懇歡迎顧客提出異議
B、若是顧客存在明顯理解錯誤，爭鋒相對與其辯駁
C、認真聽取，表示出關(guān)心和興趣
D、必須實事求是，不能欺瞞顧客
2.多項選擇題處理顧客異議的時機有（）。
A、提前處理
B、即時處理
C、反復處理
D、延遲處理
3.多項選擇題處理顧客異議正確的態(tài)度體現(xiàn)在（）。
A、誠懇歡迎顧客提出異議
B、顧客的所有異議都必須當場給予解釋
C、認真聽取，表示出關(guān)心和興趣
D、必須實事求是，不能欺瞞顧客
4.單項選擇題對便捷型顧客的服務(wù)方法是（）
A、善于發(fā)現(xiàn)這種顧客的某種特殊的習慣，服務(wù)時針對這一點的下功夫
B、熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù)，滿足這種顧客的“快”感，他會覺得你的服務(wù)好
D、將同類商品放在一起，使用簡明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服務(wù)。
5.單項選擇題對“急性子”型顧客的服務(wù)方法是（）。
A、提醒顧客不要急，慢慢來
B、熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù)，滿足這種顧客的“快”感，他會覺得你的服務(wù)好
D、多宣傳引導，讓顧客感覺我們的便捷