行為導(dǎo)向型客觀考評方法

屬于分析工作績效差距的具體方法有（）

在績效考評中的總結(jié)階段，各個單位的主管應(yīng)履行（）職責(zé)。

李某到W公司已經(jīng)有近十年了，他從生產(chǎn)部的一名基礎(chǔ)員工做起，現(xiàn)在已升至生產(chǎn)部主管。該部門現(xiàn)有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員，又有管理人員。隨著公司對管理日益提高要求，李某也開始試行績效考核，在本部門采用以排隊法為主的考評方法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表現(xiàn)給其打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%，同事打分占70%。在考評時，20多個人相互打分，以此確定員工的位置。作為部門主管的李某，平時很少與員工就工作中遇到的問題交流想法和看法，只是到了年度獎金分配時，才對下屬員工進(jìn)行上述的年終考核和打分排序。請對W公司生產(chǎn)部的考評工作進(jìn)行評價和分析。

光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對管理人員評價的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。（1）請問按效標(biāo)的不同，績效考評方法可分為幾種？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法？（2）運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊精神”指標(biāo)，設(shè)計考評表。

說明提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本方法、程序和步驟：

為了績效管理系統(tǒng)的有效運行，應(yīng)當(dāng)采取哪些具體措施？

說明績效管理的考評類型及其特點。

說明績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基本內(nèi)容。

說明改進(jìn)員工績效的具體程序和策略。