多項(xiàng)選擇題電信市場的特征主要有統(tǒng)一性、廣泛性和（）。
A、競爭性
B、區(qū)域性
C、相關(guān)性
D、穩(wěn)定性
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1.多項(xiàng)選擇題80年代后期開始，營銷學(xué)者們在傳統(tǒng)的4Ps基礎(chǔ)上，又增加了（）三個變量，從而形成了服務(wù)營銷的7P組合。
A、“人員”（PeoplE.
B、有形展示”（PhysicalEvidencE.
C、“地點(diǎn)”（PlacE.
D、“服務(wù)過程”（Process）
2.多項(xiàng)選擇題強(qiáng)勢品牌是指在市場條件下，具有較強(qiáng)競爭力并取得較大市場份額的品牌。其主要通過哪三個指標(biāo)來衡量。（）。
A、知名度
B、信譽(yù)度
C、美譽(yù)度
D、產(chǎn)品質(zhì)量
3.單項(xiàng)選擇題不屬于客戶關(guān)系管理的主要功能的一項(xiàng)是（）。
A、產(chǎn)品開發(fā)
B、市場營銷管理
C、客戶信息管理
D、制訂市場推廣計劃
4.單項(xiàng)選擇題CRM研究的內(nèi)容是圍繞（）這具中心開展的。
A、產(chǎn)品
B、營銷
C、渠道
D、客戶
5.單項(xiàng)選擇題屬于市場調(diào)查中的市場專題研究的有（）。
A、經(jīng)濟(jì)研究
B、客戶研究
C、政治研究
D、文化研究
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