多項選擇題80年代后期開始，營銷學(xué)者們在傳統(tǒng)的4Ps基礎(chǔ)上，又增加了（）三個變量，從而形成了服務(wù)營銷的7P組合。
A、“人員”（PeoplE.
B、有形展示”（PhysicalEvidencE.
C、“地點”（PlacE.
D、“服務(wù)過程”（Process）
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1.多項選擇題強勢品牌是指在市場條件下，具有較強競爭力并取得較大市場份額的品牌。其主要通過哪三個指標來衡量。（）。
A、知名度
B、信譽度
C、美譽度
D、產(chǎn)品質(zhì)量
2.單項選擇題不屬于客戶關(guān)系管理的主要功能的一項是（）。
A、產(chǎn)品開發(fā)
B、市場營銷管理
C、客戶信息管理
D、制訂市場推廣計劃
3.單項選擇題CRM研究的內(nèi)容是圍繞（）這具中心開展的。
A、產(chǎn)品
B、營銷
C、渠道
D、客戶
4.單項選擇題屬于市場調(diào)查中的市場專題研究的有（）。
A、經(jīng)濟研究
B、客戶研究
C、政治研究
D、文化研究
5.單項選擇題企業(yè)把大的市場劃分為若干個細分市場，針對不同的細分市場，設(shè)計不同的產(chǎn)品，并根據(jù)每種產(chǎn)品分別制訂獨立的銷售策略的是（）。
A、無差別市場營銷
B、差異性市場營銷
C、集中性市場營銷
D、專業(yè)市場營銷
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