單項(xiàng)選擇題企業(yè)文化建設(shè)實(shí)質(zhì)是打破舊有（），建立新文化的過程。

A.文化慣性
B.習(xí)慣
C.習(xí)俗
D.傳統(tǒng)慣性


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1.單項(xiàng)選擇題一個(gè)國(guó)家的政治環(huán)境對(duì)企業(yè)文化建設(shè)具有很大的（）作用。

A.限制
B.約束
C.制約
D.促進(jìn)和制約

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)滿意度在很大程度上是一種（）的感受過程。

A.客觀經(jīng)驗(yàn)
B.親身體驗(yàn)
C.社會(huì)體驗(yàn)
D.主觀經(jīng)驗(yàn)

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素主要是指影響社會(huì)消費(fèi)者的（）的相關(guān)因素。

A.需求滿意度
B.消費(fèi)滿意度
C.心理滿意度
D.服務(wù)滿意度

4.單項(xiàng)選擇題真正的成本領(lǐng)先的企業(yè)不可能是一個(gè)企業(yè)群，只能是（）。

A.企業(yè)集團(tuán)
B.合資企業(yè)
C.獨(dú)資企業(yè)
D.一個(gè)企業(yè)

5.單項(xiàng)選擇題美國(guó)著名的麥當(dāng)勞企業(yè)文化的形成與公司（）創(chuàng)始人有著密切的聯(lián)系

A、克雷普斯
B、錢珀思
C、山姆•沃頓
D、雷•克洛克