有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

服務(wù)有什么特性？（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

問侯語多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡(jiǎn)潔的語言。例如（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。