消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費者權(quán)益的行為，該部門不依法處理的，消費者可以上級部門投訴，或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

微信聊天記錄作為證據(jù)時，需要對方當(dāng)事人認(rèn)可才行。

個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營者。

在我國，消費者協(xié)會就是指中國消費者協(xié)會。

人民檢察院不享有提起消費公益訴訟的職權(quán)。

中國保護(hù)消費者基金會不屬于消費者協(xié)會，不是消費者保護(hù)組織。

經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的條款，一旦消費者在該格式合同上簽字同意，這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。

消費者遇到食品安全違法行為，可以向市場監(jiān)管部門（食品安全監(jiān)管部門）舉報，也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為。

中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)識和說明，進(jìn)口商品除外。

經(jīng)營者對于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費者人身或者財產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的賠償責(zé)任。