單項選擇題當(dāng)客戶購買產(chǎn)品時,對產(chǎn)品本身和企業(yè)的服務(wù)都抱有良好的愿望和期望值,如果這些愿望和期望值(要求)得不到滿足,心理就會失去平衡,由此產(chǎn)生的抱怨和想“討個說法”的行為,就是()。

A.客戶投訴
B.客戶流失
C.客戶拒絕
D.客戶不滿


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2.多項選擇題目前中國郵政存儲滾動發(fā)售的理財產(chǎn)品包括以下哪幾種。()

A.鑫鑫向榮
B.金種子
C.日日升
D.月月升

3.多項選擇題金蘋果專戶理財產(chǎn)品的投資范圍不包括()。

A.國債
B.央行票據(jù)
C.短期融資券
D.股票
E.期貨

4.多項選擇題客戶經(jīng)理開展顧問式維護(hù)時必須做到()。

A.客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的雙贏格局
B.對客戶實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
C.為客戶提供有價值的信息
D.使客戶感受到銀行在通過開辦業(yè)務(wù)、自身積聚財富的同時給客戶帶來的利益
E.普及金融知識、增強(qiáng)金融意識
F.上門取單、送單,提供咨詢服務(wù)

5.多項選擇題獲取客戶信息的途徑包括()。

A.直接獲取
B.間接獲取
C.主動獲取
D.被動獲取

最新試題

當(dāng)處于家庭生命周期的成熟階段,理財經(jīng)理應(yīng)提出()配置建議。

題型:多項選擇題

下面哪些屬于郵政儲蓄銀行代理理財類產(chǎn)品的類型?()

題型:多項選擇題

關(guān)于《關(guān)于規(guī)范金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見(銀發(fā){2018}106號)說法正確的是()。

題型:多項選擇題

依根投資對象可以將證券投資基金分為()。

題型:多項選擇題

下面哪些內(nèi)容屬于理財規(guī)劃的內(nèi)容?()

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如果客戶經(jīng)理通過個人客戶營銷系統(tǒng)的即時評級功能,為客戶A申請了金卡級且成功,但是客戶到高柜辦理金卡時顯示客戶未達(dá)到相應(yīng)級別,那么客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么辦?()

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個人客戶再次認(rèn)購郵政儲蓄銀行理財產(chǎn)品需要閱讀和填寫()。

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基金宣傳推介材料提及基金評價機(jī)構(gòu)評價結(jié)果的,應(yīng)當(dāng)符合證監(jiān)會關(guān)于基金評價結(jié)果引用的相關(guān)規(guī)范,并應(yīng)當(dāng)列明基金評價機(jī)構(gòu)的()。

題型:多項選擇題

在舉辦實物金展銷會時,應(yīng)由()人員參與共同填寫《中國郵政儲蓄銀行實物貴金屬產(chǎn)品展銷會銷售單》。

題型:多項選擇題

貨幣市場的交易特點包括()。

題型:多項選擇題