單項選擇題衡量生產社會化程度和市場經濟發(fā)展水平的重要標志是（）。

A.服務業(yè)的發(fā)展水平
B.工業(yè)的發(fā)展水平
C.資本化程度
D.人民的生活水平


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題（）是指服務傳遞過程能否實現(xiàn)最小投入、最高產出的目的。

A.服務過程的效率
B.服務過程的效果
C.服務過程
D.服務過程的結果

2.多項選擇題顧客關系管理系統(tǒng)的組成部分包括（）。

A．客戶態(tài)度管理
B．客戶數據管理
C．客戶關系管理
D．客戶投訴管理

3.單項選擇題服務營銷組織變化的主要原因是（）。

A.企業(yè)的發(fā)展規(guī)模的變化
B.企業(yè)面臨的內外環(huán)境不同
C.消費者需求的改變
D.全球化的發(fā)展

4.單項選擇題在倒金字塔式組織結構中，（）成為關系戰(zhàn)略成敗的重要發(fā)言人。

A.一線服務人員
B.顧客
C.中層管理人員
D.高層管理者

5.單項選擇題服務營銷管理的基礎和重要保證是（）。

A.服務營銷規(guī)劃
B.服務營銷組織
C.服務營銷控制
D.服務營銷策略