多項選擇題語言禮儀，需要收銀員把握好（）服務(wù)用語的基本原則。

A、語氣要平淡
B、措辭要委婉
C、回答要肯定
D、說話要禮貌


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1.多項選擇題使用非接觸式銀聯(lián)IC卡的優(yōu)勢包括（）.

A、可脫機交易
B、不需要輸入密碼
C、提升交易速度
D、節(jié)約通訊成本

2.多項選擇題銀聯(lián)IC卡的特點包括（）.

A、與磁條卡相比，芯片卡安全性高
B、卡內(nèi)敏感數(shù)據(jù)難以被復(fù)制，不易被偽造
C、能夠提供身份認證、會員管理和積分管理等智能化功能
D、提升交易速度、節(jié)約通信成本

3.多項選擇題非接觸式IC卡中不輸入密碼的非接觸交易結(jié)算規(guī)定包括（）.

A、商戶應(yīng)于5個自然日內(nèi)結(jié)算
B、超過7個自然日銀行有權(quán)不支付有關(guān)交易
C、只有進行結(jié)算，銀行才能收到相關(guān)交易
D、必須當(dāng)天晚上24點前完成結(jié)算

4.多項選擇題非接觸式IC卡交易操作注意事項包括（）.

A、消費之前先詢問，拿到卡片看標識
B、先要輸金額，然后按著提示做
C、如果提示輸密碼，表示是聯(lián)機交易
D、聽到“滴”一聲后可拿卡，說明交易完成

5.單項選擇題以下（）雜志是以宣傳銀聯(lián)特惠商戶為主的。

A、《愛卡惠》
B、《金卡生活》
C、《享旅行》
D、《白金》