填空題

房間、餐廳和大堂的紗簾必須（）。

答案： 關(guān)閉
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填空題

杯子消毒流程中需要做的準(zhǔn)備工作有：（1）（）；（2）（）。
答案： 收集客人用過的杯具，集中到指定地點；準(zhǔn)備好消毒液與消過毒的杯布
填空題

檢查退房流程的基本步驟（）。
答案： 前臺通知客房查房——服務(wù)員查房——報查房結(jié)果——變更房態(tài)
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