多項選擇題客戶服務(wù)禮儀包括（）

A.應答禮儀
B.交流禮儀
C.等待禮儀
D.形體禮儀


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1.多項選擇題“Timing”中有三種意思，包括（）。

A.時間
B.場合
C.說話
D.角色扮演

3.單項選擇題（）是衡量一個人是否受到良好教育的標準。

A.禮儀
B.禮貌
C.友好
D.自信

4.多項選擇題3“T”原則包含（）。

A.Tact
B.Timing
C.Try
D.Tolerance

5.多項選擇題禮儀是（）的統(tǒng)稱。

A.禮節(jié)
B.禮貌
C.儀式
D.形式

最新試題

良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。

題型：單項選擇題

人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）

題型：多項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。

題型：判斷題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）

題型：單項選擇題

存款包括哪兩個大類？（）

題型：多項選擇題