單項(xiàng)選擇題點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金:點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金應(yīng)在()內(nèi)進(jìn)行。客戶離柜前,必須主動(dòng)提醒其在柜臺(tái)前點(diǎn)驗(yàn)清楚,避免發(fā)生糾紛。如客戶對(duì)現(xiàn)金數(shù)量提出異議,應(yīng)為客戶當(dāng)面點(diǎn)驗(yàn),確保現(xiàn)金收付無(wú)誤。

A.客戶視線
B.監(jiān)控設(shè)備范圍
C.柜臺(tái)內(nèi)
D.客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍


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2.單項(xiàng)選擇題舉手招迎:舉手招迎以客戶感覺(jué)親切自然為原則。柜員在按號(hào)后,即舉手招迎客戶,應(yīng)(),當(dāng)客戶到達(dá)柜臺(tái)50厘米處,做“請(qǐng)入座”手勢(shì)。同時(shí)禮貌問(wèn)候客戶。

A.手心向外45°,手腕與小臂成平直
B.五指并攏,手腕與小臂成平直
C.五指并攏,手心向外45°,手腕與小臂成平直
D.五指并攏,手心向外45°

4.單項(xiàng)選擇題理財(cái)服務(wù)區(qū)桌面物品整潔,視線內(nèi)不擺放()。

A.辦公物品
B.宣傳物品
C.私人物品

最新試題

個(gè)人手機(jī)銀行注冊(cè)、變更、注銷可由本人或直系親屬代辦。

題型:判斷題

辦理個(gè)人售匯,非居民個(gè)人原兌換未用完的人民幣兌回外匯的,要求提交()①身份證件②“境內(nèi)居民個(gè)人因私購(gòu)匯單”③原兌換水單

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

IC借記卡分為普卡、金卡、白金卡、鉆石卡,有效期為十年,以卡面記載的有效期為準(zhǔn),逾期卡片自動(dòng)失效,到期后,客戶需繼續(xù)用卡,應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。

題型:判斷題

客戶本人出示證件辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)審核證件的()。①真實(shí)性②完整性③證件照片與客戶本人一致性④居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果與證件所載信息的一致性

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)手機(jī)銀行可實(shí)現(xiàn)()等服務(wù)。①賬戶查詢②UKEY密碼修改③轉(zhuǎn)賬匯款④信用卡服務(wù)⑤貸款⑥理財(cái)投資⑦話費(fèi)流量⑧生活繳費(fèi)⑨閃惠購(gòu)物

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()必須存款人本人持有效身份證件辦理,不得委托他人代辦。①磁條卡銷卡②IC借記卡銷卡③掛失銷戶

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

無(wú)介質(zhì)的Ⅱ類、Ⅲ類賬戶的手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款(),客戶無(wú)需開(kāi)通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令安全認(rèn)證方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)柜臺(tái)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀的客戶需年滿(),辦理網(wǎng)銀相關(guān)業(yè)務(wù)必須本人持有效身份證辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

辦理個(gè)人外幣境內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時(shí),收款人為付款人的直系親屬,付款人與收款人分屬居民與非居民,則付款人每日轉(zhuǎn)賬金額累計(jì)不得超過(guò)等值()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行后,客戶在柜面申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行變更(轉(zhuǎn)賬限額、轉(zhuǎn)賬筆數(shù)等)和注銷,應(yīng)填寫(xiě)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題