單項(xiàng)選擇題商場購物的全部活動(dòng)“進(jìn)入商場---挑選商品---開票---付款---提貨---離開市場”，這些活動(dòng)存在著一定的先后次序。這就是我們理解的（）.

A.進(jìn)程
B.行程
C.沖程
D.流程


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于供應(yīng)商選擇原則的是（）.

A.系統(tǒng)全面性原則
B.簡明科學(xué)性原則
C.距離最近原則
D.學(xué)習(xí)更新原則
E.便宜方便原則

2.多項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈管理中形成了兩種最重要的關(guān)系管理．即（）.

A.用戶關(guān)系管理
B.客戶關(guān)系管理
C.供應(yīng)商關(guān)系管理
D.分銷商關(guān)系管
E.零售商關(guān)系管理

3.多項(xiàng)選擇題從物流客戶的角度來看，客戶可以劃分為（）.

A.賺錢客戶
B.賠本客戶
C.一般客戶
D.潛力客戶
E.關(guān)鍵客戶

4.多項(xiàng)選擇題以下對客戶內(nèi)涵的表述正確的有（）.

A.客戶就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
B.客戶就是用戶
C.客戶不一定是在公司之外
D.客戶的含義比用戶更廣
E.客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者