A.滿足旅客在吃、住、行、購、娛等多方面的要求
B.多元化、多功能、多層次
C.全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧，區(qū)別對(duì)待
D.服務(wù)多元化，精細(xì)化、人性化
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.統(tǒng)一
B.統(tǒng)一實(shí)行專業(yè)化
C.進(jìn)行專業(yè)化
D.實(shí)行規(guī)范
A.經(jīng)營模式
B.管理方式
C.經(jīng)營方式
D.管理模式
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
A.標(biāo)志明亮
B.標(biāo)志明顯
C.標(biāo)志鮮明
D.標(biāo)志醒目
A.窗明地凈、四壁無塵、標(biāo)志明顯、內(nèi)外清潔
B.窗明地凈、四壁無塵、內(nèi)外清潔、消滅“四害”
C.干凈整齊、四壁無塵、內(nèi)外清潔、四框齊全
D.美觀大方、四壁無塵、內(nèi)外清潔、消滅“四害”
最新試題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時(shí)，列車長(zhǎng)開具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實(shí)后通過原掃碼方式辦理退款。
列車上可以拍發(fā)電報(bào)的人是（）。
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時(shí)行（）。
電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)？（）
列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報(bào)的抄送單位應(yīng)包括（）。
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價(jià)值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。
電話訂票受理的身份證件有（）種。
列車長(zhǎng)接到列車因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。
旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時(shí)得到應(yīng)急救助的措施。
用戶使用電傳發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)使用鐵路專用電報(bào)紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號(hào)碼。