煙草是特殊的商品，所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質的服務，對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

在重大節(jié)日來臨前，煙草公司以品牌的名義問候（），能增加對方對品牌的親切感，也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。

零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。

營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應辦法，可以提高客戶參與目標品牌的銷售和宣傳培育的積極性。

攀比心理是不好的，卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。

卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關注零售終端建設。

卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難，與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關系，這種技巧是（）。

營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳，能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲，從而達到宣傳品牌、引導消費的作用。

零售客戶關于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。