多項選擇題導游講解的基本要求是（）。

A、傳播清晰
B、內(nèi)容生動
C、表述準確
D、靈活多變


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2.多項選擇題與相關旅游接待人員進行協(xié)作時，導游員的處理方法是（）。

A、密切聯(lián)系，及時溝通信息
B、彼此尊重，認真聽取建議
C、互相幫助，提供必要支持
D、嚴守合同，維護旅行社和游客利益

3.多項選擇題面對不合作的領隊，導游員的處理方法是（）。

A、采取適當措施，爭取主動，避免被動
B、根據(jù)有理、有利、有節(jié)的原則，采取適當方式
C、堅持以理服人，不卑不亢，不與其當眾沖突
D、在后續(xù)工作中尊重領隊，爭取其以后的合作

4.多項選擇題導游員在與外賓團領隊協(xié)作時，主要的工作方法有（）。

A、尊重領隊權限，努力支持其工作
B、多同領隊協(xié)商，主動爭取其配合
C、多給領隊榮譽，調(diào)動其積極性
D、堅持原則立場，拒絕其過分要求

5.多項選擇題當游客提出口頭意見時，導游員正確的處理方法是（）。

A、耐心傾聽，保持情緒冷靜
B、正確分析游客口頭意見中的合理與不合理成分
C、核實情況，區(qū)別對待
D、必要時請求協(xié)助