多項(xiàng)選擇題與團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)相比，非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)是（）。

A、服務(wù)項(xiàng)目少且比較單一
B、服務(wù)周期短但周轉(zhuǎn)較快
C、服務(wù)難度大
D、游客自由度大，變化大


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1.多項(xiàng)選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪返程服務(wù)主要包括（）。

A、確認(rèn)返程交通票據(jù)
B、聯(lián)系組團(tuán)社相關(guān)部門，落實(shí)回程接站
C、帶領(lǐng)游客返回，告別
D、總結(jié)致辭，請(qǐng)游客填寫意見(jiàn)反饋表

2.多項(xiàng)選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪各站轉(zhuǎn)移服務(wù)主要包括（）。

A、提前落實(shí)離境交通，提醒游客做好離境準(zhǔn)備
B、協(xié)助辦理離站事宜和行李托運(yùn)
C、保管好有關(guān)票證，組織好交通工具上的用餐和住宿
D、解決轉(zhuǎn)移過(guò)程中遇到的各種突發(fā)問(wèn)題

3.多項(xiàng)選擇題行前說(shuō)明會(huì)的主要內(nèi)容主要包括（）。

A、宣布日程安排及注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)
B、希望游客互助友善、文明禮貌，支持和配合全陪工作
C、介紹旅游地天氣狀況，擬定房間分配方案
D、核對(duì)團(tuán)隊(duì)名單等，發(fā)放旅游團(tuán)隊(duì)相關(guān)物品

4.多項(xiàng)選擇題全陪參加或主持行前說(shuō)明會(huì)，要注意的問(wèn)題有（）。

A、介紹旅行社的情況
B、體現(xiàn)出職業(yè)風(fēng)范
C、以禮貌語(yǔ)言亮相，以誠(chéng)信豁達(dá)待人
D、相互留下聯(lián)系方式

5.多項(xiàng)選擇題召開行前說(shuō)明會(huì)的意義與目的是（）。

A、爭(zhēng)取良好的第一印象，拉近距離，增進(jìn)了解
B、有助于深入了解旅游團(tuán)的情況，及時(shí)修正接待方案
C、有助于提升旅行社的知名度，樹立良好形象
D、有利于建立忠誠(chéng)客戶群，傳遞祝愿，建立感情