目前，理財客戶經(jīng)理進(jìn)行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。

接近客戶一般在下列三種時機下使用電話溝通方式（）。

編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語的具體程序是：（）。

發(fā)手機短信要注意做到：（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中，如何擴大客戶選擇的自由（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默：（）。

客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時機選擇有以下幾種情況：（）。

總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

使用電子郵件技巧包括（）。

與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應(yīng)避免（）。