說服客戶時(shí)要善于傾聽，以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是：（）

“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤(rùn)，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？

對(duì)于實(shí)施“一對(duì)一”營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡(jiǎn)單。

根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的研究，不滿意的客戶有（）是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。

區(qū)分油品消費(fèi)客戶時(shí)，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

忠誠(chéng)客戶具有的特征是（）。