客戶一旦被說服、產生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。

在實現客戶滿意的基礎上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

簡述企業(yè)管理客戶關系的意義。

區(qū)分油品消費客戶時，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

將實施客戶關系管理的4個步驟有機聯系，在這個管理過程中所要達到的一個直接目標是（）。

客戶可能給企業(yè)帶來的負面風險有（）。

請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。