鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

與客戶面談時要（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

輔助教具主要分為（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。