客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

輔助教具主要分為（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

以下（）行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí)，（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。