索取名片的方法包括（）。

LSCIA模型是指（）。

握手時要注意（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

與客戶面談時要（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

宴請時要注意（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。