“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

接電話的基本原則包括（）。

客戶的購(gòu)買成交法包括（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

索取名片的方法包括（）。