鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

營銷面談的開場設(shè)計的要點包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

與客戶面談時要（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

接電話的基本原則包括（）。

索取名片的方法包括（）。