客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時，要特別注意的是（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

接電話的基本原則包括（）。