客戶的購買成交法包括（）。

握手時要注意（）。

接電話的基本原則包括（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

跟蹤服務的形式包括（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。