索取名片的方法包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

接電話的基本原則包括（）。

演示者清晰的表達包括（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。