尋找潛在客戶的渠道包括（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

溝通的原則包括（）。

判斷客戶購(gòu)買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

接電話的基本原則包括（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

演示資料的制作原則包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。