客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

與客戶面談時要（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

接電話的基本原則包括（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。