發(fā)送者、編碼、信息、譯碼、接收者、載體、噪音、反饋、反應(yīng)。
1.尊重原則 2.坦誠原則 3.平等原則 4.開放原則 5.真實原則 6.合作原則
第一、接待客戶來訪 第二、拜訪客戶： （1）拜訪準(zhǔn)備 （2）上門拜訪 （3）拜訪成果共享 第三、回答客戶要求
最新試題
客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。
以下（）是用戶投訴的原因。
接電話的基本原則包括（）。
以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。
數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。
跟蹤服務(wù)的形式包括（）。
尋找潛在客戶的渠道包括（）。
“三明治法”的兩片面包是（）。
判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。