索取名片的方法包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

溝通的原則包括（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。