接電話的基本原則包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

在明確了客戶的問(wèn)題之后，常見(jiàn)的解決方案包括（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

與客戶面談時(shí)要（）。