接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

在演示過程中，目光交流時應注意（）。

溝通的原則包括（）。

LSCIA模型是指（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

營銷面談的開場設計的要點包括（）。

輔助教具主要分為（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

宴請時要注意（）。